Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026

Lovelle beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Lovelle wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij de Diensten aan je kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt of daarmee een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als er sprake is van tegenstrijdigheid tussen onze Gebruiksvoorwaarden en dit privacybeleid, dan is dit privacybeleid leidend wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door een van de Diensten te gebruiken en te openen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee jij of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of die zodanig is geanonimiseerd dat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie, waaronder creditcard- en betaalkaartnummers, financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, instellingen en voorkeuren.
Transactie-informatie, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag naar de klantenservice stuurt.
Apparaatinformatie, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksinformatie, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je met de Diensten omgaat of erin navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt.
Automatisch via de Diensten, onder meer van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Van onze dienstverleners, onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten aan je te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen met betrekking tot je account te versturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, eventuele retouren en ruilingen af te handelen, je de mogelijkheid te bieden reviews te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor je te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan inhouden dat wij je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt geplaatst en andere activiteiten op de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, onwettige, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. Wij raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, goed op je te reageren, effectieve diensten aan je te leveren en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties, om civielrechtelijke bewijsgaring, mogelijke of daadwerkelijke geschillen of andere juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken in overeenstemming met dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan je te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen op basis van je online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te vragen geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteiten bij verschillende handelaren en websites.
Wanneer je ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van social-mediawidgets of login-integraties.
Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om eventuele gebruiksvoorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt overgedragen aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen dan je woonland kunnen bevinden, om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Om onze onderneming te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, gebruiken wij daarnaast bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens en informatie bevatten uit je interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Wil je meer weten over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, bezoek dan het privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden wij je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken deze te verwijderen. Per de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis ervan dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien kan informatie die je naar ons verstuurt tijdens de overdracht onveilig zijn. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten aan je te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere geldende overeenkomsten en beleid te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

Recht op inzage/informatie. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je hebben.
Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om te vragen dat wij de persoonsgegevens die wij over je hebben verwijderen.
Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben om te vragen dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over je hebben corrigeren.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je hebben en om te vragen dat wij deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je marketingmails sturen en je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails aan jou. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds e-mails sturen die geen marketing zijn, zoals berichten over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kun je, met inachtneming van de uitzonderingen en beperkingen in de lokale wetgeving, naast de hierboven genoemde rechten de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: Je kunt het recht hebben ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
Intrekking van toestemming: Wanneer wij voor de verwerking van je persoonsgegevens op toestemming vertrouwen, heb je het recht deze toestemming in te trekken. Het intrekken van je toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking op basis van je toestemming heeft plaatsgevonden.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit in de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wil je meer weten over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, bezoek dan https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij je verzoeken kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, verlangen wij dat de vertegenwoordiger aantoont dat je hem of haar toestemming hebt gegeven om namens jou te handelen, en kan het nodig zijn dat je je identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij reageren tijdig op je verzoek zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om tegen ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP); in Zweden, waar wij gevestigd zijn, is dit de Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Voor de EER kun je hier een overzicht vinden van de bevoegde toezichthouders voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens buiten het land waarin je woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken.

Als wij je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, afhankelijk van wat van toepassing is, tenzij de gegevensdoorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene privacybeleid op deze website, werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij en geven kennisgeving in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die voor jou beschikbaar zijn, bel of mail ons dan via lovelle@eoka.se. Met betrekking tot de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.