Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Lovelle (Eoka AB, 559587-0162)
- Partijen en contact
Verkoper: Eoka AB, org.nr 559587-0162 Adres: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Zweden E-mail: lovelle@eoka.se Website: https://lovelleshop.nl/
- Leeftijd en handelingsbevoegdheid
Om te kunnen bestellen moet je minimaal 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om overeenkomsten aan te gaan. Bestellingen zijn uitsluitend bedoeld voor privégebruik – doorverkoop is verboden.
- Producten, prijzen en acties
Alle prijzen worden vermeld in euro (EUR) inclusief btw, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat je betaalt. Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke artikel, afhankelijk van je scherm of het beeldmateriaal van de leverancier.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen, acties en voorraadstatus op elk moment aan te passen. Eventuele actievoorwaarden (periode, beperkingen) worden bij de aanbieding vermeld.
- Bestelling en overeenkomst
Door de aankoop af te ronden, doe je een aanbod tot koop. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer je per e-mail een orderbevestiging van Lovelle ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij bijv. kennelijke fouten, vermoedelijke fraude of wanneer een artikel niet meer op voorraad is. Controleer je bestelling altijd zorgvuldig voordat je de aankoop bevestigt.
- Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Beschikbare opties zijn onder meer: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay en Klarna.
Betalingen worden afgehandeld door externe betaaldienstverleners volgens hun eigen voorwaarden. Bij betaling achteraf of in termijnen via Klarna gelden de voorwaarden en beoordelingen van Klarna – Eoka is niet verantwoordelijk voor eventuele kredietcontroles of vertragingen die daarmee verband houden. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens en voor voldoende saldo. Bij uitblijven van betaling kan de bestelling worden geannuleerd.
- Ongeoorloofd gebruik
Het is verboden om misbruik te maken van de dienst, te proberen fraude te plegen, technische beveiligingen te omzeilen of automatisch gegevens van de website te verzamelen. Eoka behoudt zich het recht voor om bij vermoedelijk misbruik bestellingen te annuleren of accounts te sluiten.
- Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht op grond van de Zweedse wet op overeenkomsten op afstand (Distansavtalslagen (2005:59)), gerekend vanaf de dag waarop je het artikel hebt ontvangen. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons dit schriftelijk per e-mail laten weten via lovelle@eoka.se, voordat je het artikel terugstuurt.
Het herroepingsrecht geldt alleen als het kledingstuk ongedragen en ongewassen is, met alle labels en tags er nog aan, en in originele staat en originele verpakking. Omdat een deel van ons assortiment hygiënegevoelig is, kunnen verzegelde hygiënegevoelige artikelen (bijv. ondergoed, sportbh's en badkleding) niet worden geretourneerd als de verzegeling of hygiënebescherming is verbroken. Wij brengen waardevermindering in mindering als het product meer is gehanteerd dan nodig (bijv. als het kledingstuk is gedragen, gewassen of geur, vlekken of slijtage vertoont).
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding, maar kan worden uitgesteld totdat wij het artikel of een bewijs van verzending hebben ontvangen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Artikelen waarvan de verzegeling om hygiëne- of gezondheidsredenen is verbroken. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Retouren – praktisch
Retouren worden alleen verzonden na goedkeuring door de klantenservice. Neem per e-mail contact met ons op. Zodra je retour is goedgekeurd, geven wij je het retouradres en sturen wij je de instructies.
Retouren zonder goedgekeurde herroepingsmelding, of retouren die niet aan de voorwaarden voldoen (ongedragen, ongewassen, labels eraan, originele verpakking), kunnen op kosten van de klant aan de klant worden teruggestuurd.
- Reclamatie (gebrek aan het artikel)
Je hebt 3 jaar reclamatierecht op grond van de Zweedse consumentenkoopwet (Konsumentköplag (2022:260)). Gebreken moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld – een reclamatie die binnen 2 maanden na ontdekking wordt ingediend, geldt altijd als tijdig.
Bij een goedgekeurde reclamatie bieden wij in eerste instantie herstel (reparatie) of een nieuw artikel (nieuwe levering) aan. Als dat niet mogelijk is, bieden wij prijsvermindering of terugbetaling aan. Kleine cosmetische gebreken die de werking van het product niet beïnvloeden, geven geen recht op reclamatie. Bij een goedgekeurde reclamatie worden redelijke verzendkosten vergoed.
- Orderwijzigingen en annulering
Zodra een bestelling in behandeling is genomen of is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Dit komt doordat de bestelling automatisch naar onze leveranciers wordt gestuurd voor directe verwerking en internationale verzending. Voor retouren geldt punt 7 hierboven.
- Aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid
Eoka is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of financiële verliezen zoals inkomstenderving. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de aankoopprijs van het product. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende consumentenrechten op grond van de Zweedse wet.
- Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het uitblijven van levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze invloed, zoals natuurrampen, overheidsbesluiten, stakingen, oorlogshandelingen of storingen bij de vervoerder of betaaldienstverlener.
- Intellectuele eigendomsrechten
Alle content op de website is eigendom van Eoka AB of haar licentiegevers en wordt beschermd door Zweeds en EU-recht. Onze merken, logo's en teksten mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.
- Verzending, levering en risico-overgang
Levering vindt plaats met PostNL of een andere vergelijkbare vervoerder, volgens de opties die bij het afrekenen worden getoond (binnen Nederland, tenzij anders aangegeven).
Verwachte levertijd: 2–7 werkdagen. Let op: bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst de eerstvolgende maandag verzonden. Door drukte bij post- en vervoersdiensten kunnen vertragingen optreden, die buiten onze invloed liggen.
Als de levering vertraagd is zonder dat wij je hier vooraf over hebben geïnformeerd, neem dan contact met ons op via lovelle@eoka.se.
Sommige artikelen kunnen rechtstreeks worden verzonden door leveranciers buiten de EU. Je wordt als klant in dat geval beschouwd als particuliere importeur en bent verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of btw volgens de geldende regels.
Het risico voor het artikel gaat op jou over zodra het artikel is geleverd. Controleer de zending altijd bij ontvangst. Zichtbare schade moet direct worden gemeld bij de vervoerder en bij ons.
Voor niet-afgehaalde pakketten brengen wij administratiekosten van € 19,99 in rekening voor onze werkelijke kosten.
- Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en Cookiebeleid, die in de footer van de winkel zijn gelinkt. Lees deze voor informatie over doeleinden, rechtsgrond en je rechten.
- Wijzigingen van de voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment bijwerken. De meest recente versie wordt in de winkel gepubliceerd. Bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst, worden hierdoor niet beïnvloed.
- Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de Zweedse algemene rechter, met de rechtbank van Stockholm (Stockholms tingsrätt) als eerste aanleg. Als consument kun je je ook wenden tot de Zweedse geschillencommissie voor consumentenzaken (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) of tot het ODR-platform van de EU voor alternatieve geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Contact
Vragen en verzoeken: lovelle@eoka.se
Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.nr 559587-0162